NEWSLETTER

الوصف العام للتطبيق 🎯

توصيلة هو حل متكامل لإدارة وتشغيل خدمات التاكسي، ويشمل تطبيقاً للعميل لطلب التاكسي، وتطبيقاً للسائق لتلبية الطلبات، بالإضافة إلى لوحة تحكم إدارية شاملة لإدارة كل جوانب الخدمة. يوفر توصيلة منصة عصرية وسهلة الاستخدام للبائعين المستقلين والشركات الراغبة في تقديم خدمات توصيل تنافس التطبيقات الكبرى.

مزايا تطبيق "توصيلة" 🌟

1. تطبيق العميل 📱

• طلب التاكسي بسهولة: يستطيع العملاء طلب التاكسي بضغطة زر عبر تحديد موقعهم الحالي ووجهتهم المطلوبة.
• تتبع السائق في الوقت الفعلي: بعد قبول السائق للطلب، يمكن للعميل رؤية موقع السيارة على الخريطة ومتابعة تقدمها.
• طرق دفع متعددة: يوفر التطبيق عدة خيارات للدفع مثل الدفع النقدي أو البطاقات الائتمانية.
• التقييم والمراجعات: بعد انتهاء الرحلة، يمكن للعميل تقييم السائق وترك مراجعة لتجربته.
• عرض سعر تقديري: يمكن للعميل رؤية تكلفة الرحلة التقديرية قبل تأكيد الحجز.

2. تطبيق السائق 🚗

• قبول ورفض الطلبات: يسمح للسائق باستقبال الرحلات الجديدة، مع خيار قبول أو رفض الطلب بناءً على ظروفه.
• نظام الملاحة المدمج: يساعد التطبيق السائق في الوصول إلى موقع العميل بسهولة باستخدام خرائط مدمجة.
• إدارة الإيرادات: يتيح للسائق رؤية ملخص إيراداته اليومية والأسبوعية.
• نظام التنبيهات: يتلقى السائق إشعارات فورية حول الطلبات الجديدة.

3. لوحة التحكم الإدارية (Admin Panel) 🖥️

• إدارة السائقين: يمكن للمسؤول إضافة سائقين، تحديث معلوماتهم، وتعطيل حساباتهم عند الضرورة.
• مراقبة الرحلات: تتيح لوحة التحكم متابعة الرحلات في الوقت الفعلي وحل مشكلات العملاء.
• تحليل البيانات: تحتوي اللوحة على إحصائيات عن الرحلات والإيرادات وتقييمات السائقين.
• إعداد الأسعار والعروض: يمكن تخصيص أسعار الرحلات حسب المسافة والزمن وإعداد العروض.
• حل النزاعات: في حالة وجود شكاوى من العملاء أو السائقين، يمكن للإدارة التدخل وحل المشكلات بسرعة.

التقنيات المستخدمة في تطوير "توصيلة" ⚙️

• Flutter أو React Native: لبناء واجهات التطبيقات، ما يجعله متوافقاً مع كل من iOS و Android.
• Firebase أو خادم مخصص: للتواصل في الوقت الفعلي مثل تتبع الموقع وإرسال الإشعارات.
• نظام خرائط: مثل خرائط Google لعرض مواقع السائقين والعملاء.
• بنية قاعدة بيانات قوية: لتخزين بيانات الرحلات والسائقين والعملاء.

كيفية الاستخدام 🚀

1. للعميل:

• التسجيل أو تسجيل الدخول: يتاح التسجيل عبر البريد الإلكتروني أو حسابات التواصل.
• طلب التاكسي: يمكن للعميل إدخال موقعه الحالي ووجهته، ثم الضغط على "طلب توصيلة".
• تأكيد السعر والدفع: يمكن الدفع عبر التطبيق أو مباشرة للسائق.
• التقييم والمراجعة: يمكن للعميل تقييم السائق بعد الرحلة.

2. للسائق:

• التسجيل أو تسجيل الدخول: يجب أن يكون السائق مسجلاً من قبل الإدارة.
• استقبال الطلبات: يستطيع السائق قبول الطلبات وتحديد رحلاته.
• التنقل وإنهاء الرحلة: بعد قبول الرحلة، يستخدم السائق التطبيق للوصول للعميل وإنهاء الرحلة.

3. للإدارة:

• إعداد السائقين والمركبات: التسجيل والتحكم في حسابات السائقين وإعداد المركبات.
• مراقبة الأداء: متابعة الطلبات وسلوك السائقين، وإدارة الشكاوى.
• إعداد الأسعار: تحكم كامل في الأسعار والعروض الترويجية.

فوائد استخدام تطبيق "توصيلة" 🏆

• مرونة وسهولة الإدارة: يساعد لوحة التحكم في إدارة الرحلات والسائقين بفعالية.
• تجربة عميل ممتازة: واجهة سهلة وأدوات مريحة تضمن تجربة عملاء مميزة.
• تحقيق نمو الإيرادات: إعداد الأسعار الديناميكي والعروض الترويجية يساعدان في جذب المزيد من العملاء.

طريقة استخدام تطبيق "توصيلة" 🚖📲

1. للعميل (المستخدم الذي يرغب في طلب توصيلة)

• التسجيل أو تسجيل الدخول 📝
  عند فتح التطبيق لأول مرة، سيُطلب من العميل تسجيل حساب جديد باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة مرور، أو يمكنه تسجيل الدخول باستخدام حسابات Google أو Facebook.

• طلب التوصيلة 🛒
  بعد تسجيل الدخول، يمكن للعميل تحديد موقعه الحالي ونقطة الوصول، ثم الضغط على زر "طلب توصيلة".

• عرض السعر التقديري 💰
  التطبيق يعرض للعميل السعر المتوقع للرحلة بناءً على المسافة والزمن، حتى يكون على دراية بالتكلفة قبل تأكيد الطلب.

• الدفع 💳
  يستطيع العميل اختيار وسيلة الدفع المفضلة لديه، سواء كان الدفع نقدًا للسائق أو عبر البطاقات الائتمانية من خلال التطبيق.

• تتبع السائق 📍
  بعد قبول السائق للطلب، يظهر للعميل موقع السائق الحالي على الخريطة، ويتم تحديث موقعه في الوقت الفعلي حتى يصل إليه.

• التقييم والمراجعة ⭐
  بعد انتهاء الرحلة، يمكن للعميل تقييم السائق وكتابة مراجعة لمساعدته ولتقديم ملاحظات للإدارة حول تجربته.

2. للسائق (الذي يقوم بتنفيذ الرحلة)

• التسجيل أو تسجيل الدخول 📝
  يتعين على السائق التسجيل في التطبيق، حيث يتم مراجعة حسابه من قبل الإدارة، وبعد الموافقة يتمكن من تسجيل الدخول للوصول للطلبات.

• استلام الطلبات 🛎️
  عندما يقوم العميل بطلب توصيلة، يتلقى السائق إشعارًا بهذا الطلب. يمكنه قبول أو رفض الطلب بناءً على جاهزيته.

• استخدام نظام الملاحة 📍
  بعد قبول الطلب، يستخدم السائق نظام الخرائط المدمج للوصول إلى موقع العميل، ثم إلى الوجهة النهائية.

• إدارة الإيرادات 💵
  يستطيع السائق من خلال التطبيق متابعة الإيرادات اليومية والأسبوعية ومعرفة ملخص الرحلات المكتملة. هذا يساعده في متابعة دخله بشكل منتظم.

• التنبيهات الفورية 🔔
  يحصل السائق على إشعارات بخصوص الرحلات الجديدة أو تحديثات مهمة، ما يسهل عليه متابعة الطلبات بفعالية.

3. للإدارة (الجهة المسؤولة عن إدارة التطبيق)

• إعداد حسابات السائقين والعملاء 👥
  من خلال لوحة التحكم، يمكن للإدارة إضافة سائقين جدد، تعديل بياناتهم، وتفعيل أو تعطيل حساباتهم حسب الحاجة.

• مراقبة الرحلات في الوقت الفعلي 🖥️
  توفر لوحة التحكم واجهة لمتابعة كل الرحلات قيد التنفيذ، مما يتيح للإدارة مراقبة سلوك السائقين وتقديم الدعم عند الحاجة.

• إعداد الأسعار وتقديم العروض 💰
  يمكن للإدارة تعديل أسعار الرحلات بناءً على المسافة والزمن، أو إطلاق عروض ترويجية لجذب المزيد من العملاء.

• حل النزاعات والشكاوى ⚖️
  في حال تلقي شكاوى من العملاء أو السائقين، يمكن للإدارة التدخل لحل النزاعات وضمان رضا الطرفين.

• تحليل البيانات 📊
  تتيح لوحة التحكم تحليلات وإحصائيات مفصلة حول الأداء، مثل عدد الرحلات اليومية، تقييمات السائقين، ومستوى رضا العملاء، مما يساعد في تحسين الخدمة.

نصائح إضافية للمستخدمين الجدد 🌟

• للعملاء: استفد من ميزة التقييمات لمراجعة تجربة السائقين وتحسين مستوى الخدمة.
• للسائقين: راقب أداءك بناءً على التقييمات وتفاعل بشكل إيجابي مع العملاء لكسب تقييمات عالية.
• للإدارة: استخدم تحليلات لوحة التحكم لمعرفة الاتجاهات وتحسين الخدمة، وتقديم عروض جديدة بناءً على تفضيلات العملاء.